Что такое взыскание долгов?
В последние годы в связи с ухудшением экономической ситуации в России у многих граждан снизился уровень доходов.
При этом цены на услуги и товары постоянно растут, что отрицательно влияет на платежеспособность и возможность своевременно выплачивать долги, в том числе по кредитам и займам.
«Согласно экономическим словарям, долг – это денежная сумма, взятая одним лицом у другого лица на конкретный срок на определённых условиях и в обязательном порядке подлежащая возврату».
Заключительная часть определения особенно важна. Долг нужно возвращать полностью – с причитающимися процентами и в установленный срок. Невозвращение долга влечёт за собой начисление штрафов, пени за просрочку, прочие санкции со стороны кредитора.
Но что делать, когда должник не возвращает долги? В этом случае кредитор вправе инициировать процедуру взыскания долга.
Существует три стадии или разновидности возврата долгов:
- до судебная процедура;
- судебная;
- внесудебная.
Займодатель вправе воспользоваться любым из способов возврата долга, какой сочтёт нужным. Наиболее предпочтительный вариант для обеих сторон – до судебное урегулирование спора. В этом случае нет расходов на судебные разбирательства, и сокращается время процедуры взыскания.
В некоторых ситуациях для кредитора выгоднее инициировать судебное производство. Финансовые организации и частные лица могут взыскать долги в упрощённом порядке. Для этого необходимо, чтобы ситуация удовлетворяла определённым условиям.
Например, нужен кредитный договор, предусматривающий взыскание долгов через нотариуса. Либо необходимо безоговорочное признание факта задолженности самим должником или наличие расписки как неоспоримого доказательства передачи денег.
В таких случаях инициируется приказное производство, которое, в отличие от исполнительного, проводится в ускоренном режиме и не требует присутствия ответчика на судебном заседании. Результат ускоренного делопроизводства – приказ о принудительном взыскании задолженности или истребовании имущества должника.
С января 2017 взыскание долгов за «коммуналку» уполномоченные структуры вправе производить в упрощённом порядке. Организации инициируют судебный процесс, суд на основании предъявленных доказательств выписывает исполнительный лист, который направляется либо непосредственно в банк должника, либо по месту его работы.
В результате со счета или зарплаты неплательщика списывается нужная сумма. При этом согласия на процедуру у должника никто не спрашивает – решение выносится в одностороннем порядке. Правда, у гражданина есть 10 дней на обжалование судебного решения.
Процедура предпринимается в отношении злостных неплательщиков, долги которых превышают определённую сумму. Таким же образом уполномоченные структуры имеют право поступать с должниками — алиментщиками.
- Какие бывают виды взыскания долгов – 3 основных вида
Кредиторы имеют право возвращать свои средства любыми способами – разумеется, в рамках закона. В свою очередь должник вправе предложить свой вариант расчета, если он не успевает вернуть деньги в условленный срок.
Теперь подробнее о самых распространённых способах взыскания долгов.
- До судебное взыскание
Процедура до судебного взыскания долгов позволяет кредитору вернуть свои средства без привлечения суда. Для этого займодателю нужно убедить должника в том, что отдавать долг всё равно придётся, но лучше сделать это без привлечения третьих лиц.
Если возврат в назначенный срок по каким-либо причинам невозможен, стороны договариваются о переносе «часа икс» на более позднее время или договариваются о реструктуризации долга. В этом случае изменяются условия кредитования.
- Судебное взыскание
Судебное разбирательство – весьма эффективный способ возврата средств, при условии, что факт передачи денег документально подтверждён и доказан. В случае банковских кредитов с доказательствами проблем не возникнет, поскольку на руках у кредиторов – оформленный по всем правилам договор.
В случае частных займов главным доказательством выступает расписка, тоже составленная по всем правилам. Если такой расписки нет, шансы выиграть дело снижаются. Чтобы доказать факт долга, нужны свидетели или другие подтверждения передачи денег.
Доказательствами считаются:
- интернет-переписка соответствующего содержания;
- СМС-сообщения, подтверждающие факт долга;
- аудио и видеозаписи.
Результатом успешного для кредитора судебного разбирательства выступает исполнительный лист или приказ о принудительном возврате средств. У должника есть законное право опротестовать судебное решение в установленный период.
Правда, наличие исполнительного листа ещё не гарантирует стопроцентного возврата денег. Этот документ ещё нужно «обналичить». Исполнительный лист передают судебным приставам, а те выбирают наиболее целесообразный способ взыскания.
Например, они могут арестовать имущество должника, чтобы потом продать его с аукциона. Либо лист направляется по месту работы заемщика, и средства списываются с его зарплаты. Документ можно передать в пенсионный фонд, в образовательное учреждение или в банк должника, если у того имеются на счету средства.
- Внесудебное взыскание
Кредитор вправе переуступить долг третьим лицам – компаниям, которые профессионально занимаются возвратом задолженностей. Действуют они на коммерческой основе и за свои услуги берут до 90% от имеющегося долга.
Передача процедуры взыскания третьим лицам особенно популярна у банковских учреждений. В кредитных договорах обычно есть пункт, который даёт право банкам прибегать к такому способу воздействия на должников в случае невыполнения последними взятых на себя обязательств.
Взыскателям запрещено:
- угрожать здоровью и имуществу граждан;
- унижать достоинство должника;
- обращаться к определённым категориям граждан – в частности, к матерям детей до 1,5 лет и беременным;
- вводить должника в заблуждение по поводу долга;
- беспокоить более трёх раз в неделю.
В цивилизованном обществе профессиональный взыскатель – это не угрожающая фигура, а своего рода «долговой доктор», который помогает «пациентам» найти наиболее приемлемый выход из сложившейся ситуации.
Конечно, профессионалы имеют свои секреты и хитрости, помогающие им добиваться успеха.
В таблице недостатки и преимущества каждого из методов взыскания долга представлены в наглядном виде:
| № | Метод взыскания | Преимущества | Недостатки |
| 1 | Досудебное | Кредитор не тратится на судебные издержки | Возврат не гарантирован |
| 2 | Судебное | Высокая вероятность возврата средств | Судебный процесс требует затрат времени и денег |
| 3 | Внесудебное (переуступка третьим лицам) | Мероприятиями по возврату долгов занимаются профессионалы | За свои услуги коллекторы берут до 90% от суммы долга |
- Какие инструменты используются для взыскания задолженности?
С видами взыскания разобрались, теперь перейдём к инструментам.
Банки и частные лица используют множество вариантов воздействия на должника. Главная цель таких мероприятий – постоянно держать получателя займа (должника) в курсе имеющейся задолженности и мотивировать его на возврат средств.
1) Звонки на телефон
Звонки должнику – это первое, что делают сотрудники банков, когда обнаруживают просрочки. Сначала звонок на мобильный или домашний телефон раздаётся в рабочее время.
Первый разговор в большинстве ситуаций проходит в вежливом тоне. Никто не будет сразу пугать вас санкциями и штрафами, грозить передачей долга коллекторам и вообще – давить на психику. Вам просто напомнят о наличии долга и укажут конкретный срок, когда задолженность нужно погасить.
Дальнейшие разговоры будут более жесткими и конкретными. Вас могут пригласить на беседу в банковскую организацию, чтобы уладить вопрос в добровольном порядке. Если вы продолжаете игнорировать предложения кредитора, он имеет право перейти к следующим фазам воздействия.
2) СМС-информирование
Помимо звонков, кредиторы и их представители используют СМС — информирование должника. Содержание таких сообщений варьируется от предельно сдержанного до близкого к угрожающему.
3) Письма
Ещё один вид воздействия – письма. Они тоже бывают нейтральными по содержанию и угрожающими. В последнем случае сохраните документ – опять же, чтобы предъявить в суде, если дело дойдёт до разбирательства.
4) Выезд сотрудника банка на дом или работу должника
Если в течение месяца-двух звонки и письма не возымели действия, кредитор прибегает к более эффективным процедурам. Представители банка или частные кредитодатели могут приехать на дом к заемщику или обратиться по месту работы.
Опять же, угрожать имуществу, а тем более здоровью должника, никто не имеет права, но вызвать психологический дискомфорт, чувство стыда и желание рассчитаться с долгами такие мероприятия могут. А этого кредитору уже достаточно.
5) Привлечение профессиональных взыскателей
Как правило, банки не продают долг напрямую профессиональным взыскателям либо делают это в крайних ситуациях. Обычно взыскатели действуют на основании агентского договора с финансовой компанией.
То есть профессиональные взыскатели, по сути, выступают как представители банковских организаций, хотя и действуют при этом от собственного имени.
Профессиональные взыскатели могут заняться поиском компромата на должника, выяснением его финансового положения, общением с родственниками и работодателями.
Например, они могут встретиться с родителями неплательщика и во всех красках расписать им последствия не возврата долга. Или расклеить листовки соответствующего содержания в подъезде и на дверях.
- Как происходит взыскание задолженности – 7 основных этапов
Возврат долгов в ситуации, когда должник не горит желанием поскорее рассчитаться, представляет собой поэтапное и длительное мероприятие.
Рассмотрим основные стадии этого процесса.
- Проведение анализа задолженности
Первым делом нужно проанализировать сложившуюся ситуацию и попытаться выяснить, почему образовалась задолженность. Возможно, должник не в состоянии вернуть долг в назначенный срок в результате форс-мажорных обстоятельств, болезни, увольнения.
Если так, стоит предложить ему провести реструктуризацию долга и перенести срок возврата средств. Иногда такая процедура выгодна обеим сторонам.
Бывает наоборот – должник говорит, что у него нет денег, а сам выкладывает в соц.сетях фотографии недавнего отдыха за границей. Кредитор должен отслеживать такие факты и выбирать наилучшую стратегию поведения.
- Уведомление должника и выяснение причин просрочек
Должник должен знать, что кредитор о нём не забыл и терпеливо ждёт возврата своих денег. Для этого сотрудники банка или профессиональные взыскатели и частные лица всеми способами информируют своего «клиента» о наличии долга или просрочки. Об инструментах воздействия мы уже говорили выше – звонки, СМС-сообщения, письма.
- Направление должнику претензии по поводу неуплаты
Следующий шаг – официальная претензия. Она нужна не только для уведомления должника, но и выступает официальным документом в судебном разбирательстве. Бумага подтверждает, что взыскание производилось по всем правилам.
Претензия составляется в свободной форме, но в ней обязательно должны быть указаны данные должника, сумма задолженности, даты и сроки. Если дело дойдёт до суда, этот документ нужно будет приложить к исковому заявлению о взыскании долга.
- Привлечение профессиональных взыскателей
Если перечисленные выше этапы не принесли результата, кредитор имеет законное право обратиться к третьим лицам – профессиональным взыскателям. Эти люди знают, как омрачить жизнь даже неисправимому оптимисту.
Другое дело, что законных средств в их арсенале не так уж и много – к счастью для должника и к огорчению для кредитора.
- Направление уведомления о подготовке передачи дела в суд
Если взыскатель понимает, что все способы воздействия безрезультатны, у него остаётся только один выход – обратиться в суд.
Но сначала должнику обязательно надо прислать уведомление о том, что заимодатель вынужден инициировать судебное разбирательство. Неплательщику дать последний шанс погасить задолженность – к примеру, в течение 10 дней.
- Подготовка документов должника для передачи в юридический отдел
Для подтверждения прав на взыскание долга банк или частное лицо должны подготовить пакет документов. Сюда входят договоры, расписки, долговые обязательства, акты передачи имущества, счета-фактуры.
Понадобятся также доказательства обращения к должникам с просьбой вернуть долг – копии писем, претензий, почтовые квитанции.
- Судебное разбирательство
Дела о долгах – самые распространенные процессы в гражданской судебной практике. Исковые заявления принимаются быстро, но само разбирательство нередко длится несколько месяцев.
В ряде ситуаций допускается упрощённый порядок рассмотрения дела и вынесения решения. Однако в любом случае наличие исполнительного листа или приказа – ещё не гарантия возврата денег. Исполнение судебного решения – это отдельная стадия взыскания, длительность которой не в силах предсказать ни один юрист.
- Каковы сроки давности по взысканию задолженности?
Исковая давность – срок, в течение которого кредитор имеет право обратиться в суд по долговым спорам. Согласно гражданскому законодательству, такой срок равен 3 годам.
Отчёт начинается с первого дня просрочки платежа. Срок давности по процентам вычисляется отдельно от основной суммы. Если у истца есть уважительная причина, срок давности по решению суда могут продлить.
Итак, если кредитор обнаружил невыполнение должником своих обязательств, он вправе подать исковое заявление в суд в течение 3 лет. В случае банковских кредитов отчёт искового срока начинается с момента внесения клиентом последнего платежа.
- Как вести себя со службой взыскания долгов – полезные советы для должников
И в заключение – полезный совет должникам. Отдавать долги – это, конечно, правильно, а не отдавать – нехорошо. Однако в жизни встречаются разные ситуации – в том числе и такие, когда вернуть деньги нет никакой возможности.
Паника и уход в подполье – не лучшие варианты действий должника. Ещё менее целесообразно враждебное отношение к кредитору и открытая конфронтация. Действовать надо спокойно, разумно и в рамках закона.
Если кредитор напоминает вам о наличии долга, не стоит игнорировать его звонки и занимать позицию страуса, прячущего голову в песок. Не бойтесь личного контакта – постарайтесь объяснить оппоненту, почему вы не можете заплатить сейчас и когда планируете вернуть деньги.
При этом будьте максимально вежливы и терпеливы, не отрицайте факт задолженности, но твёрдо скажите, что в данный момент не располагаете суммой, необходимой для погашения и сами предложите варианты погашения имеющейся у вас задолженности.
А самый лучший вариант – найти хорошего юриста (адвоката), который будет представлять ваши интересы в суде или в досудебном порядке.
- Заключение
Итак, друзья, давайте подведём итоги. Взыскание долгов – право каждого гражданина, финансовой организации или коммерческой структуры. С другой стороны, должники тоже вправе отстаивать свои интересы всеми законными способами.
Мы желаем никогда не иметь финансовых проблем!
